SANTA CRUZ 17/10/2020 10h37

Corsan tem 15 dias para explicar falhas no 0800 e evitar nova multa

Companhia precisa apresentar defesa a relatos de que canal para contato telefônico não funciona

A Agência Reguladora de Serviços Públicos Delegados de Santa Cruz do Sul (Agerst) ameaça a Companhia Rio-grandense de Saneamento com uma nova multa. Desta vez, por falhas no telefone 0800. Usuários relataram problemas de acesso ao serviço disponibilizado pela empresa nos últimos dias na cidade.

Até mesmo um servidor da própria Agerst não conseguiu as informações via telefone de plantão. Em muitos casos, a ligação para o 0800 sequer se completou. Conforme o presidente da Agerst, Auro Schilling, a Corsan já foi notificada e tem agora 15 dias para dar explicações e evitar uma multa. “Uma vez detectando que a Corsan não atendeu o que rege o contrato, ela é notificada e multada”, explicou.


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Para Schilling, a falta de água já dificulta a rotina das pessoas e o problema no canal para contato aumenta o incômodo. “Esses canais de ligação estão entre as coisas mais importantes, para o consumidor que detecta alguma irregularidade, algum problema. Ele precisa ter esse acesso quase que imediato”.

Em caso de urgência, a Corsan recomenda que seja feito contato pelo fone 0800 646 6444. O presidente da Agerst não soube estipular o valor da multa a que a companhia está sujeita.

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