Se você tentou baixar foto ou áudio pelo WhatsApp nesta quarta-feira, 3, e não conseguiu, você não está sozinho. O aplicativo apresenta instabilidade tanto na versão para Android, quanto no iPhone.

Segundo relatos de usuários, o app parou de funcionar por volta das 10h40. O site DownDetector, que monitora o funcionamento de serviços online, mostra que o problema atinge principalmente o Brasil, Argentina, Alemanha e outros países da Europa.

Ao tentar carregar uma foto surge a mensagem: “não foi possível transferir a imagem. Tente novamente. Se o problema continuar a acontecer, tente se conectar a uma rede Wi-Fi”. Ainda há reclamações sobre não conseguir fazer o download de mensagens de voz. O Instagram e o Facebook também estão com bug no carregamento de fotos. 

Na conta do Facebook no Twitter, a rede social informou que está ciente do problema enfrentado. Entretanto, a rede social não explicou a razão para as falhas.

A nota diz: “Nós estamos cientes de que algumas pessoas estão tendo problemas para baixar ou enviar imagens, vídeos e outros arquivos em nossos aplicativos. Nós sentimos muito pelo problema e estamos trabalhando para que os serviços voltem ao normal o mais rápido possível”. 

We’re aware that some people are having trouble uploading or sending images, videos and other files on our apps. We’re sorry for the trouble and are working to get things back to normal as quickly as possible. #facebookdown

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— Facebook (@facebook) July 3, 2019