A Corsan ampliou as opções de suporte ao usuário com o atendimento via videochamada. A ferramenta permite que os clientes resolvam pendências e solicitem serviços por computador, tablet ou celular, eliminando a necessidade de deslocamento até uma unidade física.
O canal funciona de segunda a sexta-feira, das 8 às 17 horas, e aos sábados, das 8h10 às 13h30. Segundo a companhia, o procedimento segue o mesmo rigor do atendimento presencial, exigindo a mesma documentação para solicitações como alteração da data de vencimento da fatura; troca de titularidade; emissão de segunda via; cadastramento na Tarifa Social.
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Para utilizar o serviço, o usuário deve acessar o site e clicar no ícone “Videochamada”. É possível optar pelo atendimento imediato (“entrar na fila”) ou fazer agendamento. É necessário informar um e-mail e autorizar o uso da câmera e do microfone do dispositivo.
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