A agência do Instituto Nacional de Seguro Social (INSS) de Santa Cruz do Sul já aderiu ao sistema digital de atendimento, lançado em março deste ano. O INSS Digital serve para acompanhar o histórico de contribuições e abrir pedidos de aposentadoria e perícia médica. Tudo pode ser resolvido a partir do computador pessoal ou navegador do smartphone do segurado, sem a necessidade de senhas e filas de espera.
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Conforme a advogada Maria Cristina Becker de Carvalho, da equipe BVK Advogados Associados, vários serviços passarão a ser digitais a partir da implementação desta ferramenta. “No futuro, tudo deverá ser informatizado, mas por enquanto, o atendimento a todas estas demandas continua sendo presencial também, inclusive na agência de Santa Cruz do Sul”, explica.
De acordo com Maria Cristina, que é especialista em Direito Previdenciário, o INSS Digital está sendo disponibilizado por meio de um acordo de cooperação técnica. “Assim, as empresas, órgão públicos, cooperativas e sindicatos representam os trabalhadores na hora de encaminhar a documentação de forma digital e fazer o requerimento do benefício junto ao INSS”, detalha.
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O sistema disponibiliza uma aba, chamada de “Meu INSS”. Nela é permitido fazer agendamento e realizar consultas, tudo via internet, diretamente pelo segurado. “Neste caso, o próprio segurado acessa e acompanha todas as informações do seu histórico de trabalho, sem precisar ir até o INSS”. Para utilizar o “Meu INSS”, segundo a advogada, é necessário se cadastrar e obter senha no próprio site. Os cadeados na página indicam quais serviços precisam de senha.
Para melhorar o atendimento
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Por enquanto, o sistema está disponível apenas para uso em computadores, via acesso ao navegador de internet. A intenção é que com o tempo, e a integração dos sistemas, o INSS lance um aplicativo para facilitar a navegação por meio de tablets e smartphones.