Família sofre para receber auxílio financeiro

Felipe Niche está desempregado. Há 40 dias, atuava como garçom de forma autônoma. Porém, a pandemia do novo coronavírus impossibilitou-o de seguir trabalhando. Ele mora com a esposa e o enteado de 4 anos no Bairro Arroio Grande, em Santa Cruz do Sul. A renda procedente do trabalho informal era a única da família, já que a mulher não conseguia emprego.

Dentro dos requisitos para receber o auxílio emergencial de R$ 600,00 do governo federal, Niche baixou o aplicativo da Caixa para fazer o cadastro. As únicas respostas que recebeu foram “em análise” e “dados inconclusivos”, posteriormente. Ele tem acompanhado discussões a respeito do assunto em redes sociais e afirma que há uma avalanche de queixas semelhantes.

LEIA TAMBÉM: Senado aprova projeto que amplia beneficiários do auxílio emergencial

Porém, segundo Niche, o primeiro problema é a informação de que os CPFs dos membros da família já pertencem à base de dados. Com isso, o processo é bloqueado. O aplicativo, conforme ele, não oferece alternativa para excluir o cadastro anterior. Outras falhas são relatadas por usuários, como o dígito zero do CPF não ser reconhecido e a cobrança do sexo do usuário sem um campo a ser preenchido com essa informação.

O gerente da Caixa Econômica Federal, Marcelo Temp, informou que o atendimento para esses casos está sendo realizado pelo número 111. Felipe Niche afirmou que não foi sequer atendido ao ligar para a Central. “Eu estou indo atrás e quero receber o benefício por necessidade. Mas tem muita gente que não vai receber nada”, disse.

Conforme a Dataprev, as pessoas que não concordarem com a análise realizada pelos sistemas de conferência podem pedir nova avaliação pelo próprio aplicativo e site da Caixa de cadastro para o auxílio. De acordo com a Caixa, se o resultado for “Benefício não aprovado”, o cidadão poderá contestar o motivo da não aprovação ou, então, corrigir os dados por meio de uma nova solicitação.

LEIA TAMBÉM: Caixa divulga calendário de pagamento do auxílio emergencial

Tais pedidos deverão ser realizadas através do app Caixa Auxílio Emergencial ou do site auxilio.caixa.gov.br, onde o trabalhador fará novo preenchimento dos dados, sem a necessidade de apresentação de documentos.

O projeto firmou parcerias com Caixa Econômica Federal, Receita Federal e Prefeitura, no sentido de formar uma rede para o alinhamento das informações prestadas à comunidade. O call center funciona das 9 às 12 horas e das 14 às 18 horas, de segunda a sexta-feira, pelo (51) 3717 7444.

A Prefeitura de Santa Cruz do Sul presta serviço semelhante das 9 às 16 horas, sem fechar ao meio-dia, na antiga sede da Assemp, no Parque da Oktoberfest (quem entra pelo portão principal, à esquerda). Os profissionais também prestarão informações sobre o Banco do Povo e as formas de buscar apoio financeiro para empreendimentos. Para o responsável pela unidade familiar (RF), é obrigatório apresentar o CPF ou o título de eleitor.

LEIA TAMBÉM: Prefeitura de Santa Cruz ajuda no cadastro para o auxílio emergencial

Para as outras pessoas da família, exige-se a apresentação de qualquer um destes documentos de identificação: certidão de nascimento, certidão de casamento, CPF, carteira de identidade (RG), carteira de trabalho ou título de eleitor. Documentos não obrigatórios, mas que facilitam o cadastro, são comprovante de endereço (de preferência a conta de luz) e comprovante de matrícula escolar das crianças e jovens até 17 anos.

No gabinete da vice-prefeita Helena Hermany, junto ao Pavilhão Central, o serviço também é prestado, das 9 às 11h30 e das 13 às 16 horas. Dúvidas podem ser esclarecidas pelo número 3713 1288.

LEIA MAIS: ACOMPANHE A COBERTURA COMPLETA SOBRE O CORONAVÍRUS