Luciano Almeida começou na telefonia de forma simples, como muitas trajetórias de empreendedorismo no Brasil. Motorista de caminhão em uma empresa privada, ele mantinha um CNPJ ativo, mas sem utilidade prática, da época em que era motorista autônomo.
Um dia, um amigo de infância apareceu na empresa onde trabalhava, oferecendo planos de telefonia. O patrão recusou, mas Luciano viu uma oportunidade valiosa de proporcionar comunicação para sua família. Na ocasião, 11 linhas com 11 aparelhos foram aprovados no seu CNPJ. Logo depois, vieram mais linhas, desta vez 19, com aparelhos. Não havia visão de negócio — apenas a vontade de ajudar. Todos os meses, Luciano cobrava as faturas de cada pessoa e quitava a conta total.
Certa vez, um usuário excedeu o consumo, gerando uma fatura alta. Luciano tentou resolver com o amigo, mas ele já não estava mais na empresa. Por conta disso, Luciano procurou a operadora para resolver a situação. Foi o pontapé para uma virada. A operadora — na época a Vivo — ofereceu novas linhas e aparelhos, e Luciano começou a ser procurado por mais pessoas interessadas em planos com aparelho. Ele passou a cobrar uma taxa simbólica pelo serviço. Com o tempo, o número de usuários cresceu e ele percebeu que havia criado um negócio de verdade. Assim, decidiu deixar o emprego de motorista para se dedicar exclusivamente à empresa.
Não demorou para que ele conhecesse a Gertel, empresa que, na época, atuava apenas no processamento de contas de telefonia. Da parceria nasceu uma relação sólida. A tecnologia da Gertel trouxe mais agilidade e organização ao trabalho, especialmente no controle e cobrança dos usuários. Luciano seguiu firme, conquistando novos clientes, incluindo empresas de grande porte de Santa Cruz do Sul, que confiaram nele e continuam clientes até hoje.
Há aproximadamente cinco anos, surgiu a oportunidade de criação de uma MVNO — Operadora Móvel Virtual. Assim, da parceria entre Luciano Almeida e a Gertel, nasceu a 1CEL, uma operadora virtual que utiliza o sinal da Vivo. Desde então, o trabalho continuou crescendo de forma estruturada e sustentável.
Hoje, a 1CEL atende clientes em nível nacional, com milhares de planos ativos, tanto para pessoas físicas quanto jurídicas. A sede da empresa está localizada na Rua Capitão Fernando Tatsch, 622, em Santa Cruz do Sul, contando com uma estrutura completa e mais de 40 colaboradores, distribuídos entre os setores financeiro, suporte ao cliente e comercial.
O carro-chefe da empresa atualmente é o plano de R$ 59,00, com 21GB de internet, distribuídos em 6GB + 15GB, além de diversas outras opções oferecidas conforme a real necessidade de cada cliente. Esse olhar atento e personalizado é um dos grandes diferenciais da 1CEL, aliado ao atendimento presencial e humanizado, muitas vezes realizado pelo próprio Luciano, que não mede esforços para atender usuários, inclusive fora do horário comercial. O suporte também atua de forma próxima e resolutiva nas demandas diárias.
Após mais de 20 anos de trabalho, o sentimento que permanece é o de missão cumprida: um trabalho bem feito, construído com esforço, proximidade e confiança, atendendo milhares de usuários, auxiliando em problemas, reduzindo custos e estando presente em inúmeros momentos da vida de seus clientes.
1CEL – Você em primeiro lugar!
Mais do que telefonia. É relacionamento.
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