Mensageiro de más notícias

Medicina é uma profissão a serviço da saúde da pessoa e da coletividade. Porém, infelizmente, a medicina não lida somente com saúde. Lidamos também com doença, sofrimento e morte. Então ter que dar notícias ruins para as pessoas também faz parte do trabalho médico. Trabalho esse que o médico nunca deve terceirizar.

Os cursos de medicina geralmente não preparam especificamente o médico para ser este mensageiro. Felizmente a formação médica transcende o currículo. Muito do que aprendemos durante a graduação médica advém da convivência profissional com os professores médicos e de suas experiências profissionais compartilhadas.

Hoje em dia é até mais comum as pessoas virem assustadas e com uma visão catastrófica de seus sintomas do que serem pegas de surpresa por um diagnóstico grave. Muito do nosso trabalho hoje é acalmar os pacientes por meio de uma investigação diagnóstica criteriosa e responsável e de uma melhor seleção das informações disponíveis.

Normalmente, os pacientes, nas primeiras consultas, estão com medo, ansiedade, tristeza e sofrimento antecipatório. No cérebro isso se traduz em ativação da amígdala, área responsável pelo sistema de resposta ao medo. Quando ativada, a lógica e a razão diminuem, contribuindo para a pessoa ficar mais confusa e assustada.

Os pacientes não querem mais diagnósticos e tratamentos goela abaixo. Eles querem respeito, agilidade, empatia, proximidade e personalização dos cuidados. Eles querem tomar parte do processo decisório acerca de sua saúde, doença ou morte. E para isso eles precisam estar bem informados, acolhidos e confiantes no trabalho do médico. Sem isso, seu sofrimento só piora. Com isso, mesmo diante do pior cenário, ele lida muito melhor com a situação.

Ninguém está livre de receber más notícias. Mas dependendo do vínculo, competência e comprometimento do mensageiro, nossa forma de enfrentar os piores momentos da vida é aliviada e nos dá mais força. Essas experiências positivas, mesmo diante dos piores desfechos, marcam não só o paciente como todos os familiares à sua volta.