Após meses de portas fechadas por causa da pandemia do coronavírus, as agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), que retomaram em setembro com parte do atendimento presencial e em outubro com o serviço de perícias médicas, ainda são motivo de reclamação. Isto porque para esse tipo de atendimento o segurado necessita fazer um agendamento pelo telefone 135 ou via aplicativo Meu INSS. Contudo, muitas pessoas estão tendo dificuldades para entrar em contato tanto por telefone quanto pela plataforma digital.
O frentista Gilnei Vicentini, de 52 anos, que reside no Bairro Renascença em Santa Cruz do Sul, é um deles. Em setembro, dias após se envolver em um acidente de trânsito quando se deslocava de casa para o trabalho, e fraturar duas costelas, Vicentini fez o encaminhamento de auxílio-doença. Agora, quase três meses depois, ele não dispõe de condições para trabalhar e ainda aguarda um retorno do INSS.