Spengler conquista ouro pelo segundo ano consecutivo

A concessionária Spengler, com matriz em Santa Cruz do Sul, conquistou mais um reconhecimento. A empresa, considerada uma das 10 melhores do Brasil da marca Volkswagen, recebeu pelo segundo ano consecutivo a certificação Ouro do Programa Dealer Qualification e é a única do Sul do País na sua categoria a estar nesta lista. O Dealer Qualification é um programa fruto da parceria entre Volkswagen, Assobrav e Accenture, que implementa e acompanha vários processos do concessionário, do fluxo de loja até os índices de satisfação dos clientes de vendas e pós vendas. 

A Volkswagen Spengler que já participa do programa há 7 anos alcançou as notas máximas em todos os quesitos na última avaliação feita no início deste ano. Os resultados gerais das avaliações de mais de 400 concessionários no Brasil foram divulgados esta semana. Desde 2014, as iniciativas de vendas do Programa estão alinhadas ao padrão global da Volkswagen, com uma nova abordagem implantada na rede.

A secretária de vendas Cleide Michelin é a Ponto Focal do programa, ou seja, a responsável operacional que tem a incumbência de acompanhar os preceitos e diretrizes na empresa, sendo o elo de ligação com os consultores do Dealer. “Com o apoio dos colegas de todos os setores envolvidos e engajados nosso índice de adesão ao programa mais uma vez foi altíssimo e o que mais gratifica é o reconhecimento deste trabalho por parte do nosso cliente“ afirma Cleide que irá a São Paulo em novembro receber a honraria como uma das melhores Ponto Focal do país novamente.  

Para o gerente comercial da Spengler, Emerson Haas, o prêmio é fruto da busca constante por qualificação do atendimento ao cliente. “Participamos constantemente dos programas de qualificação da Volkswagen e sermos reconhecidos como uma das dez melhores concessionárias do Brasil novamente é algo muito gratificante”, observa. Tal honraria vê juntar-se aos troféus Concessionário Diamante Volkswagen de 2012 e 2013, com a empresa elencada entre as 3 melhores do Brasil pelo Programa Alta Performance e ao troféu Prata de 2014 do mesmo programa.