Nestes tempos bicudos, viver uma experiência solidária é um bálsamo que consola as nossas dores. No ano passado, quando a pandemia e o confinamento pareciam coisa rápida, comprei um par de alpargatas de couro pela internet.
O calçado, fabricado na Região Metropolitana, e com preço justo, chegou no prazo acertado, com embalagem lacrada, tudo certo. Na hora de usar, porém, tive uma decepção: bem no meio da palmilha havia uma saliência, semelhante à cabeça de um prego ou de uma tachinha.
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Depois de localizar pela internet uma loja de palmilhas, fui até o centro de Porto Alegre para conferir se o produto poderia resolver meu problema. Saquei a alpargata da mochila para que uma gentil senhora examinasse. Em seguida, ela buscou uma palmilha de silicone na vitrine. Depois de examinar a situação, avisou:
– Eu até posso vender o produto pro senhor. Custaria R$ 60,00, mas vai durar poucos dias antes de rasgar – explicou detalhadamente, sob a anuência de um colega balconista.
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– O senhor não quer dar uma volta? Ou pode esperar aqui mesmo. Esse probleminha a gente resolve rapidinho! – disparou.
Aceitei a sugestão. Fui até o supermercado da esquina. Em 15 minutos, retornei à loja de consertos, onde a mulher me esperava com um sorriso.
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Ato seguinte, perguntei o custo do reparo:
– Mas bem capaz! Foi só passar uma lixa fina. Não teve gasto algum. É cortesia da casa! – afirmou.
Agradeci três vezes! No trajeto até o carro, pensei nas duas lições daquela quarta-feira. Primeiro: apesar da proliferação de golpes de todo tipo, principalmente pelo WhatsApp, ainda existe muita gente honesta, gentil e trabalhadora.
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Mas por outro lado, refleti: que tempos absurdos vivemos, onde um serviço é bem feito (e grátis) ou é recusado por impossibilidade de resolver um problema, evitando uma despesa desnecessária. Ser honesto e sincero, atributos antigamente normais, hoje são motivos de comemoração e surpresa.
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