Prefeitura realiza pesquisa de satisfação dos usuários do serviço público

A população de Venâncio Aires participa desde o início desta semana de uma pesquisa de satisfação, realizada pela Ouvidoria da Prefeitura. A Pesquisa de Satisfação dos Usuários do Serviço Público Municipal (PSU) é uma recomendação estipulada em lei federal. A intenção é avaliar a qualidade e a eficiência da prestação de serviços por parte dos setores públicos municipais.

O contato é feito por telefone. Seis perguntas breves são feitas para o cidadão, que pode atribuir notas de 1 a 5 ao atendimento e ainda repassar sugestões. Não serão solicitados números de documentos nem fotografias, e o trabalho é gratuito para a população. A participação dos entrevistados, ao responder às perguntas, é importante para que se obtenha os resultados reais da pesquisa.

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