A Prefeitura de Santa Cruz do Sul contratou a Universidade de Santa Cruz do Sul (Unisc) para realizar uma pesquisa de satisfação sobre o transporte coletivo urbano no município. O levantamento tem como objetivo avaliar a qualidade dos serviços prestados pelo Consórcio TCS, atual concessionário do transporte coletivo da cidade.
O levantamento servirá de base para a análise do contrato de concessão, que completa os primeiros dez anos de vigência no início de 2027.
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Conforme a Prefeitura, a realização da pesquisa está prevista no contrato de concessão do transporte coletivo. A cláusula estabelece que, no último ano da concessão, deve ser feita uma avaliação da percepção dos usuários antes que o Município discuta uma eventual prorrogação do contrato por mais dez anos.
Além da opinião dos passageiros, a administração municipal analisará outros indicadores previstos no contrato, como a idade da frota e demais aspectos técnicos relacionados à prestação do serviço.
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Segundo a Prefeitura, a escolha da Unisc ocorreu em razão da experiência da instituição na realização de pesquisas dessa natureza. O trabalho deve ser desenvolvido ao longo das próximas semanas, com entrega do relatório prevista para o mês de agosto.
A expectativa é que o estudo apresente um diagnóstico sobre a avaliação dos usuários em relação ao transporte coletivo. A ideia é que o Executivo tenha subsídios para a decisão sobre o futuro da concessão do serviço em Santa Cruz do Sul.
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