Uma boa crise pode gerar uma grande oportunidade. Este foi um dos ensinamentos apresentados pelo empreendedor e CEO da Spyder Works, Ken Tencer, no 3º Fórum de Inovação, promovido pelo Sistema Fiergs, por meio do Sesi, Senai e IEL, nesta quarta-feira. “Grandes empresas foram criadas durante a recessão”, disse ele, para as mais de 700 pessoas presentes no Centro de Eventos da FIERGS. “É importante neste momento focar nos principais clientes e investir em inovação em poucas áreas”, destacou Tencer, que é líder em gestão e inovação e coautor da Regra dos 90%®, que permite que empresas de todos os tamanhos possam identificar, priorizar e implementar oportunidades de crescimento. “Diariamente desafio a mim e a minha equipe a buscar os próximos 10% de crescimento. Temos que pensar em inovação todos os dias”, comentou. Na palestra Provoque uma Turbulência – uma maneira simples e contínua de inovar – Tencer, que também é autor de Cause a Disturbance (2014), aconselhou a encantar os clientes, “pois eles encantarão seus resultados”.  Para isso, o canadense sugere que se ouça os clientes continuamente, “pois é de onde virão suas ideias”. Ele citou seis passos para que a inovação seja permanente e certeira: 1) mobilize emoções e não números, 2) mude a vida dos seus clientes, 3) conecte os pontos (sua empresa e seus clientes), 4) identifique e classifique oportunidades, 5) desenvolva um plano e 6) comunique o plano. 

Além de Tencer, o holandês  Gijs van Wulfen, especialista em inovação e design thinking, e fundador do método Forth, implementado em mais de 35 empresas europeias, também falou no evento. Escolhido como um dos influenciadores do Linkedin, com mais de 260.000 seguidores em todo o mundo, Gijs falou dos 10 insights para inovar na crise: 1) trabalhar em equipe “você pode inventar sozinho, mas não pode inovar sozinho. A inovação deve ser comprada por todos”, 2) escolha o momento certo, 3) O ritmo do processo deve ser lento 4) “Uma grande ideia é uma solução simples para um problema ou sonho de um cliente, 5) se não tiver novos insights não terá novas ideias (fundamental para o bom andamento da empresa), 6) “pense fora da caixa, mas apresente dentro da caixa”, 7) Tenha um plano de negócios, 8) conecte-se com o cliente desde o começo da inovação, “ele é o seu suporte”, 9) A inovação não para no primeiro “não”. “É aí que ela começa”, 10) lidere o seu pessoal, mostrando o caminho. 

Gljs também apresentou o método Forth com as cinco ilhas de pensamento. Conforme ele, primeiro devemos saber para onde queremos ir, para então buscar o conhecimento. “As ideias vem depois de um tempo, e com o conhecimento podemos escolher as melhores, testá-las, receber o feedback e traçar o plano de negócios”. O evento contou ainda com a apresentação da empresa Imobras, que foi o melhor case da Best Practices Toolbox, uma iniciativa do Núcleo de Inovação RS, que busca apoiar as empresas gaúchas na geração de soluções inovadoras aos seus próprios desafios.