Mais de 720 consultas com médicos especialistas foram perdidas no primeiro semestre deste ano em Santa Cruz do Sul devido ao não comparecimento dos pacientes. Os dados são da Secretaria Municipal de Saúde e chamam a atenção para um problema que impacta diretamente o atendimento de pessoas que aguardam na fila do Sistema Único de Saúde (SUS).

Entre as especialidades com maiores índices de faltas estão urologia, com 18,5% de pacientes que não compareceram às consultas agendadas; pneumologia, com 17%; ginecologia, com 12%; e ortopedia e traumatologia e neurologia pediátrica, ambas com índices superiores a 10%. Nos exames, o número também é alto: 18,6% de ausências em ecodoppler e 12% em ecografia, totalizando 489 pacientes faltantes nos primeiros seis meses do ano. 

De acordo com a coordenadora da Central de Regulação e Agendamento (Casa), Sheila de Almeida, as consultas são agendadas após o processo de regulação e, em muitos casos, a autorização para o atendimento é concedida poucos dias antes da data marcada. Por isso, os pacientes costumam ser informados e confirmam a presença na mesma semana. Mesmo assim, o número de faltas permanece elevado.

Quando um paciente confirma o agendamento e não comparece, a vaga não pode ser aproveitada por outra pessoa que esteja aguardando na fila. A situação também se aplica a exames e outros procedimentos encaminhados pela Casa. Além de retardar os atendimentos, as faltas representam desperdício de recursos públicos, já que o município precisa custear consultas e procedimentos que foram previamente agendados, mas não realizados. 

“Quando a população e os serviços trabalham juntos, conseguimos aproveitar melhor os horários, reduzir faltas e tornar o acesso à saúde mais rápido e eficiente para todos. Quando alguém falta sem avisar, não é apenas um horário perdido, pode ser um diagnóstico que deixou de acontecer. Precisamos de consciência, compromisso e respeito com a vida”, destaca Sheila. 

Como proceder

A Secretaria Municipal de Saúde orienta ao cidadão que, caso não possa comparecer ou já tenha realizado o procedimento por outra via, comunique a Central de Regulação e Agendamento (Casa) ou o seu posto de saúde com antecedência. Dessa forma, o agendamento poderá ser destinado a outra pessoa que aguarda pelo atendimento.

O contato com a Casa pode ser feito pelo telefone (51) 3120-4700, que recebe ligações telefônicas e mensagens pelo WhatsApp. A Secretaria também reforça a importância de salvar esse número no celular. Assim, ao receber uma ligação, o paciente poderá identificar que se trata da equipe da Casa. 

Também é importante manter os dados cadastrais atualizados no sistema municipal. Mudanças de endereço ou telefone devem ser sempre comunicadas à Casa ou ao posto de saúde de referência.