Na próxima semana, entre segunda, 29, e sexta-feira, 3 de dezembro, o Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) estará fechado para atendimento ao público. O motivo é a participação dos servidores do órgão em um curso desenvolvido pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacom).

De acordo com o coordenador do Procon, Marcelo Estula, todas as unidades do Rio Grande do Sul participarão do curso. “A capacitação visa qualificar os técnicos para o uso do novo sistema de atendimento ao consumidor”, afirmou. Ainda segundo ele, a atual plataforma denominada Sindec será substituída pelo sistema ProConsumidor.

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Neste período em que o órgão estiver fechado, os consumidores poderão enviar dúvidas e pedidos de orientações pelo Whatsapp do PROCON, através do telefone (51) 3711-4548 ou para o e-mail [email protected]. Os atendimentos do órgão serão normalizados a partir do dia 6 dezembro.

Sobre o novo sistema ProConsumidor

O ProConsumidor é um sistema de apoio ao consumidor, por meio do qual é possível realizar o registro de reclamações e denúncias, além de verificar consultas de procedimentos em andamento, relacionados a demandas dos consumidores. O objetivo é trazer mais celeridade ao consumidor, reunindo dados dos mais de 600 Procons que existem em todos os Estados e no Distrito Federal. O ProConsumidor centraliza todas as informações (denúncias, reclamações, consultas) em uma só plataforma, facilitando o atendimento ao público.

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