A Agência Reguladora de Serviços Públicos de Santa Cruz do Sul (Agerst) divulgou o balanço de 2026, destacando a abertura de 340 processos administrativos. O número reflete a intensificação das ações de fiscalização, regulação e mediação de conflitos nos serviços públicos municipais.
O foco da atuação da agência tem sido o atendimento direto às demandas da comunidade e a adequação regulatória. Das novas pautas instauradas, 141 são recursos de usuários que contestam problemas no abastecimento de água, falhas no esgotamento sanitário, erros de faturamento, cobranças indevidas e atrasos em repavimentações.
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Paralelamente aos novos procedimentos, a autarquia mantém o monitoramento de processos de anos anteriores. O foco dessas ações contínuas é a fiscalização do controle de ativos das concessionárias e a adaptação dos contratos municipais às Normas de Referência da Agência Nacional de Águas e Saneamento Básico (ANA).
Segundo a direção da Agerst, a divulgação periódica desses indicadores busca garantir a transparência e a melhoria contínua dos serviços prestados por meio de auditorias, consultas públicas e diligências técnicas operacionais.
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